維護維修堅持“及時、徹底解決”原則，須提供常見故障維修手冊。

隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。更好地保證系統(tǒng)的正常運行，及時解答客戶提出的疑問，幫助客戶解決技術(shù)問題，在公司工程部，設(shè)有熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。

1.接到故障通知后：3-5小時內(nèi)派技術(shù)人員到達使用現(xiàn)場進行故障處理,如屬操作不當(dāng),應(yīng)立即修復(fù),并告知操作人員正確的操作方法（如需更換設(shè)備，在保修范圍內(nèi),先提供替代品,等廠家設(shè)備返修到貨后24小時內(nèi)重返現(xiàn)場進行更換）。

2.系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。

3.免費維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費；

4.免費保修期外的維修服務(wù)僅收取維修成本費。 

         ①  監(jiān)控系統(tǒng)維護維修流程                    

        ②  監(jiān)控系統(tǒng)維護維修方案 

        ③  服務(wù)單